Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Товар возвращается в замороженном виде.
Возврату подлежат только не вскрытые упаковки.
Возврат осуществляется бесплатно через нашу службу доставки при согласовании места и времени возврата.Возврат осуществляется бесплатно в пункт выдачи в г. Александров силами покупателя

Платно с адреса доставки после согласования времени и даты со службой доставки

Возврату подлежит товар с не истекшим сроком годности при наличие явных недостатков.

В соответствии со статьями ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона N 2300-I корм для животных не является непродовольственным товаром. А это значит, что не подлежит возврату по причине того что он не понравился животному, не понравился цвет упаковки и т.д.

Пожалуйста, учитывайте наши рекомендации по переводу питомца на натуральное питание. Они же как дети, если привыкли есть чипсы, конфеты, гамбургеры (корма содержащие вкусовые добавки, в которых 4% мяса позиционируется как достижение), то перейти на здоровое питание им сложно...

Конечно же мы пойдем на встречу и вернем деньги, если вы купили сразу много и кошка отказалась есть. Если обнаружены явные признаки того, что корм скис (хотя мы кормим своих питомцев из тех же партий корма, что и привозим вам).

Конечно мы этот корм второй раз не продадим (мы не можем быть уверены, что он не был разморожен и затем заморожен обратно), мы его просто выкинем, а вы можете не подошедший корм просто передать в приют или отдать/продать через авито.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид товара на предмет отсутствия физических дефектов (вскрытия, разморозки, сроков годности и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: sales@tessfood.ru

Телефон: +7 499 302 25 32

Адрес: 601655, РОССИЯ, ВЛАДИМИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г
АЛЕКСАНДРОВ, УЛ МОСЭНЕРГО, Д. 14, СТР. 2, ПОМЕЩ. 2